Chaque section se verrouille toute seule quand elle arrive en butée, et un témoin visible vous le confirme section par section. Vous n'avez rien à serrer et rien à deviner : vous regardez, vous voyez, vous montez.

Le réflexe à garder malgré tout, celui de tous les pros : une fois l'échelle dépliée et appuyée, secouez-la franchement au sol avant de poser le pied dessus.

C'est la norme européenne qui encadre les échelles portables. Elle impose une série d'essais en laboratoire : résistance sous charge, déformation des montants, solidité des barreaux, stabilité et glissement au sol, résistance des mécanismes à la répétition.

Concrètement, une échelle EN 131 a été poussée jusqu'à des contraintes que vous ne lui ferez jamais subir. Ce n'est pas un logo décoratif : c'est un dossier d'essais. Toute notre gamme y répond, sans exception.

150 kg, c'est la charge maximale d'utilisation certifiée. C'est la valeur que la norme EN 131 impose de vérifier en laboratoire, et c'est celle qui figure sur l'étiquette de sécurité de l'échelle.

Ce n'est pas la limite à laquelle la structure cède. En essai de charge, nos échelles sont testées en usine à 300 kg, soit le double de la charge certifiée : les sections restent verrouillées, les montants ne se déforment pas, l'échelle ne bouge pas.

Cette réserve n'est pas là pour être utilisée, et nous ne vous invitons pas à le faire. 150 kg reste la limite à respecter, tout compris : votre poids, vos vêtements, vos chaussures, vos outils et ce que vous montez avec vous. Elle est là pour qu'à 150 kg, sur un chantier, vous soyez encore très loin du point de rupture.

Oui, à deux conditions qui valent pour toutes les échelles. La première : déplier entièrement les sections que vous utilisez, jamais s'arrêter à mi-course sur une section non verrouillée. La seconde : respecter l'angle d'appui d'environ 75 degrés, soit un pied écarté du mur d'un quart de la hauteur d'appui.

Sur un sol meuble, en pente ou irrégulier, ajoutez une barre stabilisatrice. C'est elle qui élargit la base et supprime le balancement latéral, celui qui inquiète le plus quand on monte haut.

Elle couvre ce qui relève de la fabrication : un mécanisme de verrouillage qui ne tient plus, une section qui prend du jeu ou se bloque, un défaut d'assemblage. C'est-à-dire précisément ce qui fait peur sur une échelle télescopique.

Elle ne couvre pas l'usure normale des patins, un choc, une chute de l'échelle, ni un usage au-delà de la charge ou hors de ce que prévoit la norme. Conservez votre facture, elle suffit à faire jouer la garantie.

Non. Pas de formulaire, pas de carte à renvoyer, pas de compte à créer. Votre facture fait foi et nous retrouvons votre commande de notre côté. La garantie court à partir de la date de livraison.

Oui, vous avez 30 jours pour changer d'avis, au-delà des 14 jours de rétractation prévus par la loi. L'échelle doit revenir en état neuf, non utilisée sur chantier, dans son emballage d'origine.

Point à connaître avant de commander : les frais de renvoi sont à votre charge. Une échelle télescopique est un colis long et lourd, comptez-le dans votre décision. Le remboursement est déclenché dès réception et contrôle du retour.

Le meilleur moyen d'éviter tout ça reste de choisir la bonne hauteur du premier coup : passez par notre quiz, ou appelez-nous avant de commander.

Franck, notre conseiller technique. Il répond tous les jours de 8 h à 23 h, par téléphone ou sur WhatsApp. C'est un technicien qui connaît les modèles, pas un centre d'appels qui lit un script.

Le SAV est en France. Vous parlez français à quelqu'un qui a la même échelle que vous sous les yeux, et qui peut décider d'une solution sans faire remonter votre dossier à l'autre bout du monde.