Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ExpertEchelles
Dernière mise à jour : août 2026

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Christian Jordan, entreprise individuelle.
60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
SIRET : 101 303 204 00016.
E-mail : contact@expertechelles.com – Tél. : 07 56 80 35 14.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site expertechelles.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les échelles télescopiques proposées à la vente sont décrites avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. En cas d'erreur non substantielle, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). ExpertEchelles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes en France métropolitaine.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le client passe commande sur le site expertechelles.com. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé après validation du paiement. ExpertEchelles se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site. La commande est validée après confirmation du paiement.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine, par Chronopost ou GLS. Le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont indicatifs et un dépassement ne peut donner lieu à des dommages et intérêts ni à l'annulation de la commande, sauf si le dépassement excède 30 jours conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage pendant le transport, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer ExpertEchelles sous 48 heures.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit informer ExpertEchelles par e-mail à contact@expertechelles.com en indiquant sa volonté de se rétracter.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, complet et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

ARTICLE 9 – GARANTIES

Garantie légale de conformité : conformément aux articles L217-1 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison du produit.

Garantie des vices cachés : conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le client peut demander le remboursement en cas de vice caché rendant le produit impropre à son usage.

Garantie commerciale ExpertEchelles : en complément des garanties légales, ExpertEchelles offre une garantie commerciale de 5 ans couvrant tout défaut de fabrication ou de matériaux, dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages liés à un usage inapproprié ou le non-respect des consignes d'utilisation.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

ExpertEchelles ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Le client s'engage à respecter les consignes de sécurité et les charges maximales indiquées sur chaque produit.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

ARTICLE 12 – MÉDIATION

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le client peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris sont compétents.